Regulamin serwisu i usług elektronicznych

Regulamin określa zasady korzystania z fraktad.com i bezpłatnych usług elektronicznych. Samo wysłanie formularza jest zapytaniem i nie powoduje automatycznego zawarcia odpłatnej umowy. Szczegółowy zakres projektu jest każdorazowo uzgadniany w odrębnej ofercie lub umowie.

1. Usługodawca

Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Fraktad Vladyslav Naumenko, ul. Korkowa 35/91, 04-502 Warszawa, NIP: 9522279572, REGON: 543774037, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Kontakt: hello@fraktad.com, tel. +48 693 475 813. Regulamin można nieodpłatnie zapisać, wydrukować lub odtworzyć ze strony.

2. Definicje

• Serwis — strona fraktad.com wraz z podstronami.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przyznanym przez obowiązujące przepisy.
• Klient — osoba lub podmiot zawierający z Usługodawcą odrębną umowę.
• Umowa projektowa — indywidualna umowa, zaakceptowana oferta lub zamówienie określające odpłatne usługi Fraktad.

3. Usługi świadczone elektronicznie

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie:

• udostępnianie treści Serwisu;
• formularz kontaktowy służący do przesłania zapytania;
• mechanizm zapisywania i zmiany preferencji dotyczących cookies.

Umowa o udostępnianie treści zawierana jest z chwilą wejścia do Serwisu i kończy się z chwilą jego opuszczenia. Umowa dotycząca formularza zawierana jest z chwilą rozpoczęcia wysyłania danych i kończy się po dostarczeniu zapytania oraz przekazaniu odpowiedzi albo przerwaniu wysyłki przez Użytkownika. Preferencje cookies można zmienić lub usunąć w każdym czasie.

4. Wymagania techniczne i ryzyka

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca HTML5 oraz HTTPS;
• włączony JavaScript dla formularza, menu i ustawień prywatności;
• aktywny adres e-mail, jeżeli Użytkownik oczekuje odpowiedzi;
• localStorage lub cookies dla zapamiętania preferencji i niektórych zabezpieczeń.

Korzystanie z usług internetowych wiąże się z typowymi ryzykami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing, przejęcie transmisji lub nieuprawniony dostęp do urządzenia. Zalecamy aktualizowanie systemu i przeglądarki, używanie zabezpieczeń oraz nieprzesyłanie przez formularz danych szczególnie chronionych, haseł ani informacji niepotrzebnych do przygotowania odpowiedzi.

5. Zasady korzystania

Użytkownik powinien korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest:

• przekazywanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających malware;
• podszywanie się pod inne osoby lub podawanie celowo fałszywych danych;
• zakłócanie działania Serwisu, obchodzenie zabezpieczeń, automatyczny spam lub ataki;
• wykorzystywanie treści Serwisu z naruszeniem praw autorskich lub praw do znaków.

Usługodawca może zablokować żądanie lub przerwać świadczenie bezpłatnej usługi, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciu lub wykonania obowiązku prawnego.

6. Zapytania, oferty i zawarcie Umowy projektowej

Treści Serwisu, przykładowe budżety i opisy usług mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Formularz nie jest zamówieniem z obowiązkiem zapłaty.

Po otrzymaniu zapytania strony mogą uzgodnić zakres, harmonogram, cenę, etapy, zasady odbioru, prawa autorskie i wsparcie. Umowa projektowa zostaje zawarta dopiero po jednoznacznym przyjęciu indywidualnej oferty lub podpisaniu odrębnego dokumentu. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma treść Umowy projektowej.

Przed związaniem Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpłatną umową na odległość Usługodawca przekaże na trwałym nośniku wymagane informacje, w tym dokładny przedmiot i cenę, sposób płatności, termin wykonania, procedurę reklamacyjną oraz informację o prawie odstąpienia.

7. Ceny i płatności

Ceny usług projektowych są ustalane indywidualnie. Oferta wskazuje, czy cena zawiera należne podatki, koszty usług zewnętrznych i dodatkowe opłaty. Konsument nie ponosi kosztów, o których nie został jasno poinformowany przed zawarciem umowy. Termin, metoda płatności i ewentualne zaliczki wynikają z zaakceptowanej oferty lub Umowy projektowej.

8. Prawo odstąpienia Konsumenta

Konsument oraz — w ustawowym zakresie — Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy projektowej zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu na adres hello@fraktad.com lub pocztą na adres Usługodawcy. Można skorzystać ze wzoru w pkt 9, lecz nie jest to obowiązkowe.

Rozpoczęcie odpłatnej usługi przed upływem 14 dni nastąpi wyłącznie na wyraźne żądanie osoby uprawnionej, po przekazaniu informacji o skutkach takiego żądania. W razie późniejszego odstąpienia Klient płaci proporcjonalnie za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa tylko wtedy, gdy usługa rozpoczęła się za wyraźną i uprzednią zgodą, a Klient został poinformowany o utracie prawa i przyjął to do wiadomości.

Szczególne wyjątki wynikające z art. 38 ustawy o prawach konsumenta będą stosowane tylko wtedy, gdy rzeczywiście dotyczą zamówionej usługi i spełniono wszystkie wymagane obowiązki informacyjne.

9. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: Fraktad Vladyslav Naumenko, ul. Korkowa 35/91, 04-502 Warszawa, hello@fraktad.com.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: [opis usługi].
Data zawarcia umowy: [data].
Imię i nazwisko: [dane].
Adres: [adres].
Data i podpis — tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Serwisu lub usług elektronicznych można składać na hello@fraktad.com albo pisemnie na adres Usługodawcy. Zgłoszenie powinno opisywać problem, datę jego wystąpienia, oczekiwane rozwiązanie oraz dane umożliwiające odpowiedź. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Reklamacje dotyczące odpłatnej usługi są rozpatrywane zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami oraz Umową projektową. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z prawa.

11. Odpowiedzialność i dostępność

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis był bezpieczny i aktualny, lecz może czasowo ograniczyć dostęp z powodu konserwacji, awarii, aktualizacji lub zdarzeń pozostających poza jego rozsądną kontrolą. Informacje ogólne w Serwisie nie są gwarancją konkretnego wyniku biznesowego.

Wobec Konsumentów odpowiedzialność może być ograniczona wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy. Zasady odpowiedzialności w relacjach profesjonalnych mogą zostać doprecyzowane w indywidualnej Umowie projektowej.

12. Prawa własności intelektualnej

Treści, identyfikacja, układ, grafiki, fotografie i kod Serwisu są chronione prawem. Dozwolone jest zwykłe korzystanie z nich na potrzeby zapoznania się z ofertą. Kopiowanie, publikowanie, sprzedaż lub tworzenie opracowań wymaga podstawy prawnej albo uprzedniej zgody uprawnionego. Prawa do rezultatów odpłatnych projektów określa każdorazowo Umowa projektowa.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a technologie urządzenia — Polityka cookies.

14. Prawo właściwe, spory i zmiany

Regulamin podlega prawu polskiemu, bez pozbawiania Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu. Spory z Konsumentami rozpoznaje sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących. W relacjach między przedsiębiorcami właściwość sądu może zostać ustalona w Umowie projektowej.

Regulamin może zostać zmieniony ze względu na zmianę prawa, funkcjonalności lub danych Usługodawcy. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków wcześniej zawartych Umów projektowych. Aktualna wersja jest publikowana wraz z datą aktualizacji.